为具备情境感知能力的 AI 辩护

Celonis 首席科学家 Devavrat Shah 认为，企业 AI 和 AI 智能体必须理解业务流程、约束与任务角色，才能提供可靠建议并支持“决策智能”。组织应从具体业务决策和最困难步骤入手，连接既有流程与数据，在明确护栏下验证速度与价值提升，并投资员工教育以支持规模化应用。